سوالات مصاحبه مدیریتی برای مدیران ارشد یک چالش اساسی به شمار می‌آید. چرا که باید قابلیت های مدیریتی فرد را در مصاحبه استخدامی بسنجند که تقریبا به هیچ وجه از طریق بررسی سوابق تحصیلی و شغلی قابل سنجش نیست.
بهترین کار این‌است که قبل از شروع مصاحبه، سوالات مصاحبه استخدامی را آماده کنید. اما برای تدوین سوالات مصاحبه مدیریتی ابتدا باید به سوالات زیر پاسخ دهید.
سوالات مصاحبه مدیریتی
در حال حاضر سازمان شما با چه چالشی رو بروست؟
چرا تصمیم به استخدام یک مدیر گرفته اید؟
چند نیرو قرار است با این فرد کار کنند؟
آیا مدیر جدید باید واحد یا تیمی را تاسیس کند؟
فرد ایده آل شما در این سمت چه ویژگی هایی دارد؟
این فرد قرار است چه مواردی را بر عهده بگیرد تا کار شما سبک تر، با کیفیت تر یا سریع تر شود؟
۱- در حال حاضر سازمان شما با چه چالشی رو بروست؟
پاسخ به این سوال مشخص می کند که مسئولیت اصلی مدیری که قراراست استخدام شود چیست. برخی ازین چالش ها را باپاسخ دادن به سوالات زیر می توانید شناسایی کنید:
چالش های تخصصی در طراحی سوالات مصاحبه مدیریتی
گاهی سازمان دچار چالش های تخصصی است و به یک مدیر متخصص در یک حوزه خاص نیاز دارد. برای مثال قصد دارد تبلیغات خود را در زمینه دیجیتال مارکتینگ توسعه دهد. لذا به مدیری نیاز دارد که خود تخصص دراین زمینه داشته باشد. چالش های تخصص به شما می گویند که مدیر آینده شما باید در چه حوزه‌های دانشی تخصص داشته باشد. برای اینکه ببینید شما دراین حوزه چالش دارید یا نه می توانید به سوالات زیر پاسخ دهید:
- آیا در یک زمینه تخصصی نیاز به یک فرد با تجربه دارید تا از تصمیمات شما حمایت کند؟
- آیا برای استخدام افراد در یک واحد تخصصی دچار چالش شده اید؟
- آیا برای تصمیم گیری در حوزه های خاصی نیاز به همفکری و تحلیل یک فرد توانمند دیگر دارید؟
چالش های تجربی برای طراحی سوالات مصاحبه مدیریتی
گاهی مدیران نیاز به استخدام یک مدیر دارند تا با کمک تجربه او مسیر خود را سریع تر طی کرده و با چالش‌های احتمالی موثرتر برخورد کنند. برای مثال قصد راه اندازی فروش آن لاین را دارید و نیاز به مدیری دارید که قبلا یک تیم فروش آن لاین را مدیریت کرده و بداند که چه چالش‌هایی ممکن است با طراحان سایت، مشتریان، کارکنان و واحد فروش حضوری ایجاد می شود. این تجربه او کمک می کند تا تیم سریعتر در مسیر قرار گیرد. حال از خود بپرسید که:
آیا یک واحد یا دپارتمان جدید باید راه انداری شود؟
آیا سازمان در حال توسعه است؟
آیا از اهداف خود عقب هستید؟
چالش های کارکنان در طراخی سوالات مصاحبه مدیریتی
گاهی نیز کارفرما قصد استخدام یک مدیر را دارد تا واسطه او با کارکنان باشد و او کمتر درگیر مسایل مربوط به کارکنان شود. برای مثال در یک سازمان به دلیل مراجعه زیاد کارکنان به مدیرعامل درباره مسائل کاری، یک مدیر اجرایی استخدام شد تا مسائل مربوط به کارکنان را بررسی کرده و موارد خاص را به مدیرعامل انتقال دهد. دراین قسمت مشخص می‌شود که این مدیر چقدر به مهارت های مدیریت کارکنان نیاز دارد تا عملکرد عالی از خود نشان دهد. برای اطمینان از این امر می توانید به سوالات زیر پاسخ دهید:
آیا کارکنان در انجام وظایف خود سردرگم هستند؟
آیا افراد موازی کاری پیش می روند و افراد از مسئولیت های خود شانه خالی می‌کنند؟
آیا کارکنان دچار بی انگیزگی شده‌اند؟
آیا آنقدر درگیر مسائل کارکنان شده اید که زمانی برای بررسی استراتژی های کلان سازمان ندارید؟
آیا عملکرد کارکنان ضعیف شده است؟
جدول طراحی سوالات مصاحبه مدیریتی
هرکدام ازین چالش ها مشخص می کند که مدیری که قصد استخدام او را دارید، باید چه توانمندی هایی داشته باشد. این شایستگی ها سوالات مصاحبه مدیریتی را تعیین می کند. از جدول زیر می توانید برای تعیین سوالات کمک بگیرید.
در ستون دوم سوالاتی هستند که به شما کمک می‌کنند مشخص کنید در کدام حوزه در سازمان خود دچار چالش شده‌اید. به هرکدام از این سوالاتپاسخ مثبت دادید، وارد ستون چهارم شوید.
در ستورن چهارم نسبت به حوزه مشخص شده، شایستگی های لازم را تعیین کنید.
در حوزه تخصصی باید دانش، تحصیلات، دوره و مدرک های مورد نیاز را مشخص کنید.
در حوزه تجربی باید سوابق و تجارب مرتبطی را تعیین کنید که به عملکرد عالی دراین شغل کمک می‌کنند.
در حوزه مدیریتی، مهارت های لازم درج شده است. لذا براساس نوع چالش مهارت ها را انتخاب می‌کنید.
در ستون پنجم مشخص کنید که بین یک تا پنج، چه امتیازی برای این شایستگی لازم است.
در ستون ششم، سوالات مصاحبه مدیریتی را که نیاز دارید انتخاب کنید.
تعیین سوالات مصاحبه مدیریتی و جدول شناسایی شایستگی های مدیریتی:
مثال: دریک سازمان برای به دلیل پایین بودن سطح دانش و مهارت کارکنان، دوره های آموزشی برگزار می‌گردد. اما این برنامه ها منسجم و هدفمند نبوده و به نظر می رسد هزینه‌هایی که صرف آموزش می شود هدر می‌روند. لذا سازمان قصد دارد یک مدیرآموزش استخدام نماید.
دانلود سوالات مصاحبه مدیریتی در جدول
در این بخش جدولی برای مشاهده و درک بهتر سوالات مصاحبه مدیریتی را برای دانلود قرار داده شده است. با دانلود رایگان این جدول، نکات مهمی را مشاهده خواهید کرد. این جدول از بخش‌های زیر تشکیل شده:
چالش های سازمانی که با استخدام مدیرآتی باید رفع شوند.
پاسخ
حوزه چالشی
شایستگی موردنیاز
امتیاز لازم
سوال مربوطه
جدول سوالات مصاحبه مدیریتیدانلود
همه سوالات را با هم نپرسید. چون ممکن است فقط به سوالی پاسخ دهد که در آن قوی تر است.
مریم حنطوش‌زاده
نحوه پاسخگویی یک مدیر شایسته در مصاحبه مدیریتی
اما یک مدیر توانمند، مسلط و حرفه‌ای به این سوالات در مصاحبه مدیریتی پاسخ حرفه‌ای می دهد.
پراکنده‌گویی نمی‌کند.
به موقع از کلمه “من” استفاده می‌کند تا نقش خود را در تیم مشخص کند.
از “ما” برای تعیین هویت تیم استفاده می کند.
دیدگاهش به چالش ها رویکرد حل مساله است.
تقصیر ها را گردن بقیه نمی‌اندازد.
می‌داند آدم ها با هم متفاوت هستند و از این تفاوت‌ها باید بهترین بهره را ببرد.
به جای زیر سوال بردن تفاوت‌ها، از این تعارض ها برای توسعه راه حل ها و دیدگاه ها استفاده کند.
اما مدیری که مهارت تیم سازی ندارد معمولا با این جمله شروع می‌کند:
در ایران تیم معنی ندارد. ما در کار تیمی ضعیف هستیم. هرکس می خواهد خودش گل بزند
یک مدیر که دارای مهارت تیم‌سازی نیست
این پاسخ ها نشان می دهد این فرد به عنوان یک مدیر دارای مهارت تیم سازی نیست
این پرسش و پاسخ در مصاحبه مدیریتی به شما کمک می‌کند تا مدیرانی را استخدام کنید که منتظر نمی‌مانند تا دیگران مشکل آن‌ها را حل کنند. بلکه با کمک مهارت‌های مدیریتی خود اقدام به حل مساله می‌کنند. با توجه به این که بازار کار بسیار رقابتی شده و به ندرت می‌توان افراد مستعد، متخصص و حرفه‌ای را از بین انبوه رزومه‌ها یافت، لازم است در برگزاری مصاحبه استخدامی دقت خاصی به کار برود.
در این بین آموزش مصاحبه استخدامی نیز می‌تواند در انتخاب افراد مناسب به سازمان کمک شایانی نماید. همه به دنبال سوالات مصاحبه استخدامی هستند تا در حداقل زمان حداکثر نتیجه را به دست بیاورند و از طرفی بتوانند استعدادهای فرد را شناسایی کنند. بنابراین که در مصاحبه استخدامی چه بگوییم و در جواب چه نتیجه ای بگیریم و بشنویم مهم است. در ادامه نگاهی به انواع سوالات مصاحبه استخدامی و کاربرد آن ها خواهیم داشت.
انواع سوالات مصاحبه استخدامی
- سوالات واقعیت سنجی
- بررسی اطلاعات داخل رزومه پرسیده می شوند. مثل این که چند سال در شرکت ایکس کار کردید؟ شغل شما چه بود؟ سوالاتی که درباره علت درخواست شغلی او نیز در این زمینه قرار می گیرند. مراقب باشید اگر به دلیل حضور ذهن اعداد شروع و پایان کار خود را اعلام نکرد، به چشم یک دروغگو به او نگاه نکنید…
- سوالات فرضی
- هنگام مصاحبه اگر در فلان موقعیت قرار گرفتید چه واکنشی نشان می‌دهید؟ این سوالات بد نیستند. اما معمولا کاندیدا پاسخ‌هایی را می‌دهد که مصاحبه کننده را راضی کند. لذا سعی می‌کند ایده‌آل ذهنی خود را نشان دهد نه واقعیت عملکردی خود را. پس بهتر است موقعیت‌های فرضی را طراحی کنید که قابلیت تحلیل داشته باشند تا حداقل از روند حل مساله او آگاه شوید.
نویسنده : مریم حنطوش زاده
مدرس و مشاور منابع انسانی
