ارتباط با مشتری

همان‌طور که میدانید این سه موضوع مثل مفهوم ارتباط با مشتری شاید یکسان به نظر بیایند و این تصور وجود داشته باشد که بتوان این سه عبارت را به‌جای یکدیگر استفاده کرد. ولی واقعیت که اصلاً این‌گونه نیست، با وجود اینکه هر سه بسیار به هم…
ادامه مطلب ...

امروزه در عصر حاضر اگرچه نگوییم ارتباطات اولین عنصر و اساسی ترین اصل مورد نیاز بشر است، اما به جرأت می توان گفت یکی از بنیادی ترین دانش ها و مهمترین عوامل پیشرفت انسان امروزی و شالوده و زیربنای سایرعلوم قرن حاضر است.
ادامه مطلب ...

۹ ویژگی نرم افزار CRM که تمامی کسب و کارها به آن نیاز دارند چالش های ناشی از شرایط نامناسب اقتصادی فعلی موجب شده شرکت ها مسئله بهینه سازی ارتباط با مشتریان را به عنوان امتیاز در برابر رقبای خود مورد توجه قرار دهند. نرم افزار CRM ویژگی…
ادامه مطلب ...

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری – مفهوم کلی نرم افزار  مدیریت ارتباط با مشتری به معنای مفهوم ارتباطات داخلی و خارجی  یک سازمان ،  برمحور فلسفه مشتری مداری در کل امور یک سازمان  تاکید و هدایت آن را به عهده می گیرد. یکی از بزرگترین…
ادامه مطلب ...

برای اینکه سازمان شما بیشترین استفاده را از CRM (سی آر ام) ببرد، باید برنامه ریزی دقیقی داشته باشید که شامل: ایجاد اتفاق نظر میان واحدهای کسب و کار، ایجاد تیم، مدیریت تغییر، استراتژی مشارکت مشتری و مشارکت کاربران باشد.در ادامه 8 گامی…
ادامه مطلب ...