در گامی نوآورانه در حوزه منابع انسانی، شرکت فناوری اسنپمارکت اعلام کرد که برای اولینبار در فرآیند استخدام خود از یک دستیار هوش مصنوعی به نام «بنفشه» استفاده کرده است. این سیستم هوشمند در همکاری با استارتاپ ایرانی Highlight طراحی شده و هدف آن بهبود تجربه داوطلبان و افزایش کارایی مراحل اولیه استخدام است.
چرا هوش مصنوعی در استخدام؟
بر اساس اطلاعات منتشرشده، تیم منابع انسانی اسنپمارکت با چالشهایی مانند حجم بالای رزومهها، زمانبر بودن مصاحبههای اولیه و ناهمگونی در تجربه داوطلبان مواجه بود. بنفشه بهعنوان راهحلی برای ایجاد یک فرآیند استاندارد، منصفانه و کماسترس معرفی شده است.
ویژگیهای «بنفشه»
این دستیار هوش مصنوعی با لحنی دوستانه و انسانی، مصاحبههای اولیه را بهصورت آنلاین انجام میدهد. سه اصل کلیدی طراحی آن عبارتند از:
- گفتوگوی ساده و صمیمی با داوطلبان،
- عدالت و یکسانسازی تجربه برای همه متقاضیان،
- قابلیت یادگیری و تطبیق با نیازهای خاص هر موقعیت شغلی.
واکنش داوطلبان
در مرحله آزمایشی، بسیاری از داوطلبان از کاهش اضطراب مصاحبه و فضای آرامتر برای بیان تواناییهای خود یاد کردند. برخی این تجربه را «مدرن»، «جذاب» و «الهامبخش» توصیف کردند و از تعامل با یک فناوری نوین در فرآیند استخدام رضایت نشان دادند.
گامی در مسیر هوش مصنوعی
این اقدام، ادامهای بر استراتژی گستردهتر اسنپمارکت در بهکارگیری هوش مصنوعی در تعامل با کاربران است. پیش از این، این شرکت از سیستمهایی مانند سوپرسنج، دستیار خرید هوشمند و باتهای پشتیبانی مشتری استفاده میکرد. حالا، حوزه منابع انسانی نیز به این مسیر پیوسته است.
آیندهنگری
مدیران اسنپمارکت و تیم Highlight «بنفشه» را یک پروژه زنده میدانند که هر روز با بازخوردها و دادههای جدید بهبود مییابد. هدف نهایی، تبدیل فرآیند استخدام به تجربهای ساده، شفاف و متفاوت — همسو با تجربه خرید از پلتفرم اسنپمارکت — است.
این گام، نشاندهندهی تحولی در درک سازمانهای مدرن از نقش هوش مصنوعی: نه بهعنوان جایگزین انسان، بلکه بهعنوان ابزاری برای افزایش کارایی، عدالت و انسانیتر کردن فرآیندها.
